Orientações iniciais sobre conferência do pedido, prazos, análise e condições para trocas ou devoluções.
Trocas e Devoluções
Conteúdo base para publicação institucional. Recomendamos revisão final com os dados oficiais da empresa, regras comerciais vigentes e orientação jurídica quando aplicável.
Conferência do produto
Ao receber o pedido, confira embalagem, modelo, acessórios e eventuais sinais de avaria.
Prazo de solicitação
Solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais dentro dos prazos aplicáveis ao tipo de compra e ocorrência.
Condições do item
O produto deve estar preservado, com acessórios e embalagem sempre que possível, para análise da solicitação.
Análise técnica
Casos de avaria, defeito ou divergência podem passar por avaliação antes da aprovação de troca, reparo ou devolução.
Custos de envio
As regras de frete dependem do motivo da solicitação e devem ser confirmadas no atendimento oficial.
Olá! Vim pelo site da Hélice Power e gostaria de atendimento.
